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Términos de Servicio
Última actualización: 9 de diciembre de 2025
Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar la aplicación web de Domino's Pizza Guatemala para realizar pedidos en línea, usted acepta estar sujeto a estos términos de servicio. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.
Descripción del Servicio
Domino's Pizza Guatemala ofrece una plataforma de pedidos en línea que permite a los usuarios ordenar productos de nuestro menú para entrega a domicilio o para recoger en tienda. El servicio está disponible las 24 horas, sujeto a la disponibilidad de las tiendas en su área.
Elegibilidad
Para utilizar nuestros servicios, debe tener al menos 18 años de edad o contar con el consentimiento de un padre o tutor legal. Al realizar un pedido, usted declara que tiene la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
Pedidos y Pagos
- Confirmación de pedidos: Todos los pedidos están sujetos a confirmación y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por razones válidas, incluyendo errores en precios o disponibilidad de productos.
- Precios: Los precios mostrados incluyen impuestos aplicables. Los precios pueden variar sin previo aviso y pueden diferir entre tiendas.
- Métodos de pago: Aceptamos pagos en efectivo contra entrega y pagos con tarjeta de crédito/débito. Los pagos con tarjeta están sujetos a verificación y autorización.
- Promociones: Las promociones y descuentos están sujetos a términos y condiciones específicos, fechas de vigencia y disponibilidad. No son acumulables con otras ofertas salvo que se indique lo contrario.
Entrega a Domicilio
- Área de cobertura: La entrega está disponible únicamente en las áreas de cobertura definidas por cada tienda. La disponibilidad se verificará al ingresar su dirección.
- Tiempos de entrega: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la demanda, condiciones del tráfico y clima. Haremos nuestro mejor esfuerzo por entregar su pedido lo antes posible.
- Dirección de entrega: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y completa. No nos hacemos responsables por entregas fallidas debido a información incorrecta.
Recoger en Tienda
Si elige recoger su pedido en tienda, deberá presentarse en el horario indicado. Los pedidos no reclamados después de 30 minutos del tiempo estimado de preparación podrán ser descartados sin derecho a reembolso.
Cancelaciones y Reembolsos
- Cancelación por el cliente: Puede cancelar su pedido antes de que entre en preparación contactando a la tienda. Una vez iniciada la preparación, no se aceptarán cancelaciones.
- Cancelación por la tienda: Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por falta de disponibilidad de productos, problemas con el pago u otras circunstancias fuera de nuestro control.
- Reembolsos: En caso de cancelación o problemas con su pedido, evaluaremos cada caso para determinar si procede un reembolso total o parcial.
Calidad y Satisfacción
Nos comprometemos a entregar productos de calidad. Si no está satisfecho con su pedido, contáctenos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega para que podamos resolver cualquier inconveniente.
Conducta del Usuario
Al utilizar nuestros servicios, usted se compromete a:
- Proporcionar información veraz y precisa
- Utilizar el servicio únicamente para fines legales
- No abusar del sistema de pedidos ni realizar pedidos fraudulentos
- Tratar con respeto a nuestro personal de tienda y repartidores
Propiedad Intelectual
Todo el contenido de esta aplicación, incluyendo logotipos, imágenes, textos y diseño, es propiedad de Domino's Pizza o sus licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
Limitación de Responsabilidad
Domino's Pizza Guatemala no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que resulten del uso de nuestros servicios, incluyendo pero no limitado a retrasos en la entrega, errores en pedidos o interrupciones del servicio.
Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos de servicio en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. El uso continuado del servicio después de dichos cambios constituye su aceptación de los nuevos términos.
Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala.
Contacto
Para preguntas sobre estos términos de servicio, puede contactarnos:
- Teléfono: (502) 2322 1730
- Sitio web: www.dominos.com.gt